Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Yasmine Tea
CVR-nr. 44268922
Arne Jacobsens Allé 12
2300 København S
info@yasminetea.dk
Tel. +4542665798

Når du køber varer i webshoppen er det Yasmine Tea, der er sælger. d

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Yasminetea.dk til levering i Danmark, Grønland og Færøerne.

Brugerbetingelser for handel på www.Yasminetea.dk

Onlineshoppen på www.Yasminetea.dk tilbyder salg af et bredt udvalg af de fineste teer fra hele verden, konfekture og lækkerier af høj kvalitet.
Onlinehandel hos www.Yasminetea.dk sker i henhold til nedenstående vilkår og betingelser.
Køb af varer i webshoppen er betinget af, at du accepterer disse vilkår og betingelser, der herefter udgør en aftale mellem dig og Yasmine Tea.

Bestilling

Alle priser er opgivet inkl. moms og ekskl. fragt i dansk valuta (DKK), medmindre andet udtrykkeligt står nævnt. Leveringstiden af produkter er 1-4 hverdage efter varen afsendes. Har vi ikke varen på lager, leveres varen 1-4 hverdage efter at den er ankommet til Yasminetea.dks lager.
Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til at betale.

Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet.
www.yasminetea.dk tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer.

Sikker betaling

Du kan hos Yasminetea.dk benytte følgende betalingsmetoder: Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, , Faktura(kun for Erhverv og offentlige institutioner efter kreditgodkendelse), PayPal.

Kommunikation mellem betalingssystem og kortindehaver foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Krypteringen sikrer, at ingen kan aflytte eller kopiere kortinformationer.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling (bestillingsbekræftelse). Den bestillingsbekræftelse der udsendes er således en kopi af indkøbskurven og ikke vores accept på at handlen gennemføres. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når vi har accepteret din ordre og du har modtaget en ordrebekræftelse fra Yasmine Tea. Alle ordrer er genstand for accept af Yasmine Tea og afhænger af varens tilgængelighed på vores varelager.
Er en vare du har afgivet bestilling på mod forventning udsolgt, vil vi give dig besked herom.

Levering

Vi leverer med GLS, Post Nord og DAO. Ved bestilling afsendes ordren normalt indenfor 24 timer.
Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1- 4 hverdage efter ordreafsendelse.

Yasminetea.dk ønsker at yde den bedst mulige service over for vores kunder, og derfor tilbyder vi fri fragt ved samme køb over 450 kr. Dette gælder for levering i Danmark.

Vi leverer ikke fragtfrit til adresser på Grønland og Færøerne.

Vi bruger GLS’s, Post Nords eller DAO’s leveringstakster.

Track and trace din pakke

Når vi sender din pakke har du mulighed for at følge med i forsendelsen. Så snart pakken forlader os vil den blive scannet ind til GLS system. Du modtager i samme øjeblik et track and trace nummer på din pakke (pakkens identifikationsnummer), således at du kan følge med i forsendelsen. Så snart du modtager et track and trace nummer, kan du følge pakken på følgende måder.

Fragtpriser udland

Der bliver pålagt et fragtgebyr på alle udenlandske ordrer. Beløbet variere fra land til land og vil fremgå på ordren inden den betales.

Fortrydelsesret

Når du handler på www.Yasminetea.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti på ordren.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Ifølge Forbrugeraftaleloven, fødevareprodukter som TE, KAFFE, SØDE SAGER OG LIGNENDE kan ikke returneres.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Meddelelsen skal gives til info@yasminetea.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varen samt kopi af ordrebekræftelsen sendes til:

Yasmine Tea
Arne Jacobsens Allé 12, 2300 København S
Email: info@yasminetea.dk

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.VIGTIGT

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Vær venligst opmærksom på, at der kan gå noget tid inden beløbet er tilgængeligt på din konto. Dette afhænger af hvilket kreditkort du benytter samt hvilke bank du bruger.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
• du reelt har taget varen i brug,
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
• du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
• du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Bemærk – fortrydelsesret er ikke gældende i erhvervskøb.

Reklamationsret

Hvis der er noget galt med varen

Når levering er sket skal du straks undersøge om varen svarer til det du har bestilt.
Er forsendelsen beskadiget ved modtagelse, eller svarer den modtagne vare ikke til den afgivne bestilling, beder vi dig straks give besked herom til vores kundeservice på info@yasminetea.dk

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til gældende købelov. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@yasminetea.dk

Varen sendes til:
Yasmine Tea
Arne Jacobsens Allé 12
2300 København S

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.